2021年5月18日，燕嶺大(dà)廈前廳部朱早平收到(dào)了(le／liǎo)客人(rén)劉女士的(de)信息，稱她月底從紐約回國(guó)，想了(le／liǎo)解目前國(guó)内的(de)隔離政策，并希望能再次到(dào)燕嶺大(dà)廈度過十四天的(de)隔離生活。

原來(lái)，去年疫情剛暴發，劉女士回國(guó)後選擇燕嶺大(dà)廈作爲(wéi / wèi)隔離酒店，在(zài)居住期間，燕嶺大(dà)廈負責的(de)國(guó)企擔當，專業、周到(dào)的(de)服務給她留下了(le／liǎo)深刻印象，在(zài)解除隔離後，她與前廳部朱早平互留了(le／liǎo)聯系方式。近一年來(lái)，國(guó)外疫情未見好轉，劉女士擔心在(zài)國(guó)外讀書的(de)女兒無法保證安全，于(yú)是(shì)再次出(chū)國(guó)接女兒歸國(guó)。想起第一次在(zài)燕嶺較好的(de)入住體驗，劉女士希望和(hé / huò)女兒一起再次入住燕嶺大(dà)廈。

由于(yú)近期廣州疫情反彈，隔離酒店房源緊張，入境旅客都是(shì)機場轉運組根據各區酒店客房的(de)接待能力進行統籌安排。朱早平與酒店防疫工作組、機場轉運組取得聯系，并告知客人(rén)的(de)實際情況和(hé / huò)需求，但是(shì)由于(yú)房源趨緊，并不(bù)能得到(dào)酒店防疫工作組、機場轉運組确切答複。此後，朱早平便時(shí)刻關注航班信息，與客人(rén)保持聯系，直到(dào)航班起飛前一小時(shí)，終于(yú)确定了(le／liǎo)天河接機，并将具體行程落實，最後客人(rén)順利入住燕嶺大(dà)廈。

客人(rén)入住時(shí)表示女兒因爲(wéi / wèi)身體原因需要(yào / yāo)陪護，想入住套房。但燕嶺大(dà)廈的(de)套房已經全部住滿，近幾天的(de)套房也(yě)提前預定了(le／liǎo)其他(tā)已入住需要(yào / yāo)調房的(de)客人(rén)，而(ér)且排期已到(dào)了(le／liǎo)一周後。朱早平綜合考慮了(le／liǎo)劉女士和(hé / huò)女兒的(de)實際情況，經過與其他(tā)預定客人(rén)逐一确定預定情況，最終在(zài)劉女士入住三天後爲(wéi / wèi)客人(rén)更換了(le／liǎo)套房。在(zài)劉女士及女兒入住期間，朱早平時(shí)刻關心客人(rén)情況，并爲(wéi / wèi)客人(rén)提供力所能及的(de)幫助，獲得了(le／liǎo)客人(rén)的(de)高度贊賞。

在(zài)劉女士解除隔離的(de)前一天，她給朱早平發了(le／liǎo)一段話： “從在(zài)美國(guó)登機開始，感謝朱經理一路的(de)幫助和(hé / huò)細心安排，讓她們得以(yǐ)順利入住！感謝所有工作人(rén)員的(de)辛苦付出(chū)，讓她們能順利并舒心的(de)渡過這(zhè)14天！”

6月13日上(shàng)午，劉女士解除隔離後，向朱早平贈與錦旗“風雨同舟共抗疫情，盡心守護情滿燕嶺”！劉女士表示：總感覺錦旗太小，自己内心的(de)謝意無法道(dào)盡。

從2020年3月成爲(wéi / wèi)定點隔離酒店以(yǐ)來(lái)，燕嶺大(dà)廈承擔定點隔離酒店任務已有一年多的(de)時(shí)間，一直以(yǐ)來(lái)，燕嶺大(dà)廈秉承“想客人(rén)之(zhī)所想，急客人(rén)之(zhī)所急”的(de)服務宗旨，爲(wéi / wèi)客人(rén)提供周到(dào)、細心的(de)服務，燕嶺大(dà)廈将一如既往做好各項服務，爲(wéi / wèi)隔離客人(rén)提供溫暖、安心的(de)如家港灣。